환불정책

제르네시스(이하 "회사")는 이용자의 권리 보호를 위해 다음과 같은 환불정책을 운영합니다.

제1조 (환불 대상)

1. 유료 구독 서비스 (GO 프리미엄, Pocket 프리미엄, 올인원 번들)
2. 단, 무료 서비스 및 이벤트로 제공된 혜택은 환불 대상이 아닙니다.

제2조 (환불 기준)

제3조 (환불 계산 방법)

제4조 (환불 신청 방법)

1. 서비스 내 신청: 설정 → 구독 관리 → 환불 신청
2. 이메일 신청: support@pokemate.gg로 환불 요청

제5조 (환불 처리 기간)

1. 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리
2. 카드 결제 취소의 경우, 카드사에 따라 3~7일 소요될 수 있습니다.
3. 계좌 이체의 경우, 접수 완료 후 2~3일 이내 입금됩니다.

제6조 (환불 제한)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:

1. 약관 또는 법령 위반으로 이용이 제한된 경우
2. 부정한 방법으로 결제한 경우
3. 이미 제공된 서비스의 대가로 지급된 금액
4. 이벤트, 프로모션으로 무상 제공된 기간

제7조 (구독 해지)

1. 구독 해지는 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 언제든 가능합니다.
2. 구독 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 구독 해지와 환불은 별개의 절차입니다. 환불을 원하시면 별도로 신청해 주세요.

제8조 (문의)